【中鸿认证】质量管理体系知识汇总（二）

【系列】质量管理体系知识汇总（二）

本次要讲的是质量管理体系QC手法的相关内容、LATF16949五大核心手册、10S/五常法和7M1e。QC手法分为新旧两种手法。QC旧七大手法为：1.鱼骨图（寻找因果关系）；2.曾别法Stratification：层别作解析（按层分类，分别统计分析）；3.柏拉图（排列图）ParetoDiagram：柏拉抓重点（找出“重要的少数”）；4.查检表（检查表、查核表）CheckList：查检集数据（调查记录数据用以分析）；5.散布图ScatterDiagram：散布看相关（找出两者的关系）；6.直方图，层别法（分层图）Histogram：直方显分布（了解数据分布与制程能力）；7.管制图（控制图）ControlChart：管制找异常（了解制程变异）。QC新七大手法为：1.关系图法（关联图法）；2.KJ法（亲和图法、卡片法）；3.系统图法（树图法）；4.矩阵图法；5.矩阵数据分析法；6.PDPC法（过程决策程序图法）或重大事故预测图法；7网络图法（又称网络计划技术法也叫关键路线法）。LATF16949五大核心手册：1.FMEA（潜在失效模式及后果分析）；2.MSA（测量系统分析）；3.SPC（统计制程管制）；4.APQP（产品质量先期策划和控制计划）；5.PPAP（生产件批准程序）。10S/五常法。由5S延续出来的10S。整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约/速度、服务、满意、坚持。五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方成为5S。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合，也是我们平时所说的：整理、整顿、清扫、清洁、修养。7M1E为人（man）、机（machine）、料（material）、法（method）、环（environment）、测（measure）、管理（management）、市场（markrt）。

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