ISO9000管理体系对纠正措施及有效性的审核【中鸿认证】

ISO9000管理体系对纠正措施及有效性的审核

纠正措施是消除不合格产生的原因，防止不合格再发生;是持续改进质量管理体系有效性的重要途径。在审核组织的质量管理体系时，应注意审核组织所采取的纠正措施的有效性，这是评定组织的ISO9000质量管理体系持续改进的证据之一，也是提高审核有效性应注意的问题。审核纠正措施的有效性时，应注意以下几个问题：1、应该采取纠正措施的不合格是否采取了纠正措施对于那些必须采取纠正措施的不合格（例如：批量性、批次性不合格产品;造成严重影响的顾客抱怨;严重的质量问题或质量事故;产品在研制、试验和使用中出现的故障等），组织应认真分所原因，针对消除不合格原因采取纠正措施，否则不合格问题会再次发生。审核中，应注意审查不合格产品的评审记录，产品检验、试验记录、顾客的抱怨、投诉记录等，看其中有无应该采取纠正措施的不合格，对这些不合格的问题是否分析了不合格产生的原因，是否采取了纠正措施，是否验证了纠正措施的效果。2、确定的不合格原因是否正确有些组织对不合格产生的原因分析不到位，不正确，不是产生不合格的真正的根本原因。3、所采取的措施能否消除不合格原因，防止不合格的再发生组织所采取的措施，应针对不合格产生的真正原因，应能起到防止不合格再发生的作用。有些组织对不合格所采取的措施只是“纠正”（只是对不合格的一种改正，一种处置），而不是“纠正措施”（这种情况在审核中经常发现）。例如：某组织在内审中发现有的测量仪器未按期进行校准，对该不符合项所采取的纠正措施是：将这些仪器送去计量。显然，这种措施只是“纠正”，而不是“纠正措施”。有些组织对不合格所采取的措施没有针对消除不合格原因，不能起到防止再发生的作用。4、所采取纠正措施的效果纠正措施实施了没有？纠正措施的效果如何，是否防止了不合格重复发生，这是采取纠正措施所要达到的目的，也是审核纠正措施是否符合标准要求应特别关注的问题。审核中，要求组织提供实施纠正措施的证据，并通过查阅有关记录和有关证据，审核纠正措施实施后，是否重复发生了类似的不合格。要注重审核纠正措施的效果，这是审核纠正措施有效性的关键。对纠正措施有效性的审核，既要审核是否按纠正措施的要求和程序进行了实施，更要注意审核纠正措施的效果，注意审核纠正措施是否达到了防止不合格再发生的目的。构建完整制度链条，确保2020年实现绿色产品标准、认证、标识体系认监委总工程师薄昱民发布并解读务院办公厅日前发布的《意见》，《意见》指出，到2020年，我将初步建立系统科学、开放融合、指标先进、权威统一的绿色产品标准、认证与标识体系，实现一类产品、一个标准、一个清单、一次认证、一个标识的整合目标。昨日,认监委总工程师蒲昱民在质检总局深入贯彻落实日前务院办公厅印发的《关于建立统一的绿色产品标准、认证、标识体系的意见》(以下简称《意见》)进行了详细解读和发布。据了解,由于我及绿色的相关产品标准、认证和标识由多个部门分头设立,存在管理分散、绿色产品概念不清、标准不统一、认证和标识种类繁多、社会认知及采信程度偏低等问题,加大了制度性交易成本。与此同时,广大消费者面对市场上零零总总的各种认证标识眼花缭乱,无从选择。据了解,为了将标准、认证与绿色发展理念有效衔接,形成绿色发展的市场引导机制和技术支撑体系,2015年9月,中共中央、务院印发《生态文明体制改革总体方案》,提出“建立统一的绿色产品体系。将目前分头设立的环保、节能、节水、循环、低碳、再生、有机等产品统一整合为绿色产品,建立统一的绿色产品标准、认证、标识等体系。日前,务院办公厅印发的《意见》强调,2020年我将建立绿色产品标准、认证、标识统一体系。《意见》明确了七个方面重点任务先是统一绿色产品内涵和评价方法,基于全生命周期理念,科学确定绿色产品评价关键阶段、关键指标,建立相应评价方法与指标体系。其次是构建统一的绿色产品标准、认证与标识体系,发挥行业主管部门职能作用,建立符合中情的绿色产品标准、认证、标识体系。第三是实施统一的绿色产品评价标准清单和认证目录,依据标准清单中的标准实施绿色产品认证,避免重复评价。第四是创新绿色产品评价标准供给机制,优先选取与消费者吃、穿、住、用、行密切相关的产品,研究制定绿色产品评价标准。第五是健全绿色产品认证有效性评估与监督机制,推进绿色产品信用体系建设,运用大数据技术完善绿色产品监管方式,建立指标量化评估机制,公开接受市场检验和社会监督。

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