【中鸿认证】浅谈质量管理体系内审员需具备的素质

【政策】浅谈质量管理体系内审员需具备的素质

质量管理体系在世界广为传播之后，随着也多了很多工作和岗位，但是无论是什么工作和岗位，谁都可以去做，但是如果想要做好，需要应该有的职业素质。这里将浅谈内审员所需的素质。对于一个做质量的人，往往印象是严谨。质量不得马虎，质量差即产品差。所以质量管理体系审核员，先需要有一颗追求的心。追求往往意味着多花时间、多思考。比如审核过程中，如果要做到透彻，需要思考很多东西，如果只是将计划审核的内容过一遍，随便找出一些问题，没什么意义了。所以审核员先要在思想上做好动脑筋、不怕辛苦的准备。面对质量问题，审核员要有追根到底的态度和决心，要勤下现场，多问为什么。质量审核员要善于沟通。先应该主动，很多事情你觉得很重要，但是别人可能不这么觉得，转个身可能忘了，或者放在后面再处理。其次要懂得沟通的方法，比如与上沟通要善于说资源问题，与平沟通要善于共情。善于沟通的人，善于分析他人的心理。质量审核员要能坚持观点但是不能过于固执。如果把问题调查清楚了，确实需要改善，自己有道理要坚持自己的观点，千万不要因为对方的强硬或领导的意见，两边倒。特别是讨论一些观点或思路看法的时候，要坚持自己的想法，即使领导有不同想法，也要指出可能的不足，多坚持一会。其实质量审核员所要面对的是一个非常广泛的工作面，需要有非常广泛的知识，要有持续不断学习的能力和精神，切忌固步自封，一成不变。

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